Comme tous les ans, le médiateur de la République vient de remettre son rapport. 76 286 affaires ont été transmises à ses services en 2009, soit une augmentation de 16 % par rapport à 2008. Et comme en 2008, il constate des lacunes de l'accueil dans les services publics ainsi que du manque d'information des usagers.

Etes-vous satisfaits de l'accueil dans les services publics ? Avez-vous constaté des améliorations ? ou au contraire une dégradation du service ?

Pour en parler avec vous, nous recevrons Jean-Paul Delevoye, médiateur de la République, Agnès Verdier-Molinié de l'Institut Français pour la Recherche sur les Administrations et les Politiques Publiques et François-David MIgeon, directeur général de la Modernisation de l'Etat.

Pour vous aider lors de vos démarches administraves :

www.lemediateuretvous.fr
www.mon.service-public.fr
www.ensemble-simplifions.fr
www.ifrap.org